Reklamačný poriadok
Ak sa na tovare objaví vada, vybavíme reklamáciu rýchlo a férovo. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia.
Ako reklamovať
Reklamáciu uplatníš e-mailom na [email protected], kde uvedieš číslo objednávky, popis vady a pripojíš fotografie. Tovar následne pošli čistý na adresu Sportzeny – reklamácie, Priemyselná 8, 917 01 Trnava.
Pri uplatnení reklamácie ti vydáme potvrdenie. O spôsobe vybavenia rozhodneme bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, najneskôr do 30 dní od uplatnenia.
Tvoje práva
Pri vade máš právo na opravu alebo výmenu tovaru. Ak to nie je možné, alebo ak sa vada vyskytne opakovane, máš právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.
Čo nie je vada
Bežné opotrebenie (žmolkovanie v miestach trenia), poškodenie nesprávnou údržbou v rozpore s etiketou (pranie nad 30 °C, sušička, aviváž) a mechanické poškodenie spôsobené nevhodným použitím.
Náklady
Pri oprávnenej reklamácii ti uhradíme náklady na poštovné. Reklamácie vybavujeme v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z.